サブリィについて

サブリィとはなんですか?

サブリィは誰でも簡単にWeb上でサブスクリプションビジネスを開始できるショッピングモールのようなサービスです。コストや手間、時間などを気にせずに初期費用無し、月額固定費無しで気軽にサブスクリプションビジネスを始めることができます。お客様はお好きなお店の定額プランをクレジットカードを利用して事前に決済できます。

動画マニュアルについて

ショップ開設のマニュアルはありますか?

こちらの動画をご参考ください。 開設手順はこちら

サブリィの使い方マニュアルはありますか?

こちらの動画をご参考ください。 スタッフ様向けはこちら。 お客様向けはこちら

ショップ開設について

ショップ開設に費用はかかりますか?

無料で開設いただけます。

開設までどれぐらいかかりますか?

即日でご利用いただけます。

ショップ開設に審査はありますか?

ございます。ただし開設と並行しての審査となるため、審査によってショップ開設をお待たせすることはございません。なお審査の結果、ご利用を停止させていただく場合もございます。詳しくはサブリィ利用規約をご確認ください。

ショップ開設(アカウント登録)はどこからできますか?

画面右上に表示される「ログイン」を選び、表示された画面の「ショップ開設」から開設いただけます。登録いただいた「メールアドレス」に認証用URLが届きますので、認証用URLをクリックいただき、画面が表示されればアカウント登録が完了します。

認証用メールが届かない場合はどうすればよいですか?

noreply@subry.lifeより認証メールをお送りします。件名は「【サブリィ】 アカウント登録のご確認」です。メールが届かない場合は迷惑メールの設定などを見直していただき、noreply@subry.lifeからのメールを受け取れる設定にしてから再度登録をお願いします。詳細はこちらをご確認ください。

ログインはどこからできますか?

画面右上のメニューから「ログイン」を選び、表示された画面に登録時のメールアドレスとパスワードを入力することでログインができます。

ログインパスワードは変更できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき、「ログイン情報変更申請」で、登録いただいているメールアドレス宛にログイン情報変更のためのURLが届きます。URLをクリックいただき、表示された画面に入力することでログインパスワードを変更可能です。

複数名にログイン権限を付与できますか?

複数のアカウントでショップを運営いただくことはできません。共同運営者がいる場合には、お手数ですが同じアカウントにてログインしてください。

自分のショップでテストのプラン契約はできますか?

テストでのプラン契約機能はございませんので、通常のご購入者様と同様にプラン契約の手続きが必要です。なお決済が発生した場合、プラットフォーム手数料などの返金はできません。あらかじめご了承ください。

海外の住所で登録できますか?

サブリィは日本国内にお住まいの方向けにサービスを提供しており、ショップを開設いただく際は国内に住所をお持ちの方に管理責任をお願いしています。申し訳ございませんが、現状、海外の住所にてご登録いただくことはできません。

特定商取引法に基づく表記について

特定商取引法に基づく表記は必須ですか?

サブリィでは特定商取引法および利用規約に基づき、ショップ運営者自身の氏名等の記載、公開が必須となっております。正しく記載されていない場合はご利用の停止を行うことがあります。こちらは非公開にすることができませんので、ご了承ください。

事業者情報には何を登録すればいいですか?
  • 法人名:登記簿に記載されている法人名やショップ名をご登録ください。
  • 代表者名:登記簿に記載されている法人やショップの代表者名をご登録ください。本人確認書類(免許証など)に記載されている正式な氏名での登録をお願いします。
  • 郵便番号・住所・連絡先:登記簿に記載されているご住所でご登録ください。
  • 連絡先・メールアドレス:ショップ運営責任者と連絡の取れる電話番号・メールアドレスを入力してください。変更があった場合には、必ずご変更をいただきますようお願いします。
  • 営業時間・定休日:法人の営業時間や定休日等をご記入ください。購入者がお問い合わせをする際にも参考にしますので、対応可能な日時をご登録ください。
住所や連絡先を公開すると営業電話や営業メールが心配ですが、どうすればいいですか?

特定商取引法に基づく表記の公開は必須となっているため、その公開情報に基づき営業や勧誘の電話がかかってくる可能性がございます。営業電話やメールがあった際の対応は運営者様に一任しておりますので、不要な場合は、お手数ですが着信拒否やメール破棄などをお願い致します。

決済設定について

決済設定で「Stripe」と書かれた画面に飛ばされました。これはなんですか?

サブリィの決済処理はストライプジャパン株式会社が提供するStripeの機能を一部利用しています。Stripeのアカウント設定をしていただくことで指定口座へのご入金などの処理が可能となります。

銀行口座の口座種別は何が登録できますか?

普通預金口座のみご登録いただけます。連携する決済システム上、当座預金口座はご利用いただけませんのでご了承ください。

商品及び契約プランの管理について

掲載できない商品やプランはありますか?

ございます。詳細はサブリィ利用規約の「第10条 (販売者が負う義務)」及び「第19条 (禁止行為)」をご確認ください。法令や利用規約に抵触する商品を掲載した場合、ご利用を停止させていただくことがございます。ご承知おきください。

掲載できる商品やプランの数に制限はありますか?

現時点ではございません。なお、商品やプランの数が多い場合には、ページが正しく表示されなかったり、ご利用時に動作が遅くなる可能性がございますのでご了承ください。

契約プランの価格に下限・上限はありますか?

プランの価格は最低500円から設定可能です。上限はございませんが、サブリィ利用規約に抵触するプラン提供は、サブリィ運営の判断で提供を停止させていただくことがございます。ご承知おきください。

プランについて

プランとはなんですか?

お客様に提供できる月額制の定額プランです。契約は月単位で更新され、決済完了に伴ってその月のサービス利用権がお客様に発生します。

0円プランとはなんですか?

定額ではなく0円(無料)で提供するプランです。0円プランを契約しているお客様向けに、お店のお得なキャンペーン情報やクーポンなどをご案内することができます。お店の状況に合わせて提供する内容を柔軟に変更することが可能です。設定方法はこちらをご確認ください。

お客様の決済はいつ発生しますか?

最初のご契約時、即時に決済が発生致します。その後は毎月の初めにプラン定額分の決済が実施されていきます。

お客様が月の途中で契約した場合、売上はどうなりますか?

契約初月につきましてはプラン設定の「初月の料金」の設定内容によって異なります。「初月の料金」が「満額」である場合は、月の途中で契約された場合でも、お客様に対しプラン価格に基づく"満額"でのご請求をいたします。「初月の料金」が「日割り額」である場合は、お客様には決済日を含む月内の日数でプラン価格を"日割り"した金額でご請求をいたします。どちらの場合も、翌月以降につきましては、プランが自動更新される際は月初に決済がおこなわれ、お客様に対してプラン価格に基づく"満額"でのご請求をいたします。

お客様が月の途中で契約するとき、その月だけ無料にすることはできますか?

できます。プラン設定の初回契約時の料金を「初月のみ無料」に設定いただけますと契約月のみ無料となり、翌月よりプラン価格に基づく"満額"でのご請求となります。ただしお客様が同じプランを再度契約する際は「初月のみ無料」は適用されませんのでご注意ください。設定方法はこちらをご確認ください。

プランの契約期間とはなんですか?

プランの契約は月ごとに自動で更新されていきます。プランに設定した契約期間が終了すると、自動更新も止まり、プランの契約も終了となります。契約期間で終了期日の指定がない場合、無期限で更新が続きます。

お客様が月の途中で解約した場合はどうなりますか?

解約をした場合も、当月内は引き続きお客様にはサービス利用のための権利が継続します。サービス利用権利の失効は翌月からとなります。

お客様はプランをどのように利用しますか?

店頭でお客様が「サービスパス」を提示しますので、ご確認いただいた後、お店の側で「スライドで利用」をスライドさせて、サービスをご提供ください。サービスパスの記載内容をよくご確認いただいたうえでスライドするよう徹底をお願い致します。

お客様からの予約を受け付けることはできますか?

できます。予約機能の設定方法と利用方法につきましはこちらをご確認ください。

振込やご入金について

振込金額や売上の明細、手数料などの確認はできますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき「振込情報」から各種ご確認いただけます。

振込金額はいつ確定しますか?

月末の締め後、振込金額の確定は翌月の10日頃となります。確定後、メールでの通知が行われますので、ご確認ください。

振込はいつ実施されますか?

月末締めの翌月末払いでご指定の口座にお振り込みします(初回振込のみ月末締め翌月末の10日前払い)。翌月末が土日祝日の場合、その前の平日でのご入金となりますのでご了承ください。ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき「振込情報」から最新の振込予定日がご確認いただけます。

振込に手数料はかかりますか?

振込時、入金手数料として250円+消費税をいただきます。ご了承ください。

最低振込金額はいくらですか?

500円以上です。当月の振込金額が500円に満たない場合につきましては、次月以降に繰り越しとなります。

振込先を変更するにはどうすればいいですか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき「基本設定」を選択後、画面右上の「決済設定」から専用画面にてご変更いただけます。振込先変更の際には不正防止のため、ご登録者様確認の認証を実施させていただいておりますのでご了承ください。

お客様のご契約やプランご利用の管理について

お客様との契約内容の確認はできますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき「契約一覧」からご確認いただけます。

お客様のプラン利用履歴は確認できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき「契約一覧」からお客様のご契約を選択ください。その契約プランに紐づく利用履歴を確認できます。

誤ってプランを利用されたお客様の利用を取り消すにはどうしたらいいですか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき「契約一覧」からお客様と対象のプランを選択ください。プラン内の利用履歴一覧からお取消しいただけます。詳細はこちらをご確認ください。

お客様の情報は確認できますか?

ログイン後、画面右上のメニューを開いていただき「顧客一覧」からご確認いただけます。

その他

サブリィの推奨OSや推奨ブラウザはなんですか?

PCの場合はこちらになります。
■ OSバージョン

  • Windows 8.1以上
  • macOS 最新バージョン

■ ブラウザ

  • (推奨)Google Chrome 最新バージョン
  • Microsoft Edge 最新バージョン
  • Firefox 最新バージョン
  • Safari 最新バージョン

※ 「Internet Explorer」ではご利用いただけない可能性があるため、上記ブラウザをご利用ください

スマートフォンの場合はこちらになります 。
■ OSバージョン

  • Android 4.4以上
  • iOS 9以上

■ ブラウザ

  • Android 標準ブラウザ
  • iOS 標準ブラウザ